Fehlersuche

Bei Fragen zu Geräten oder gemessenen Daten versuchen wir Ihnen schnellstmöglich zu helfen.

Falls ein Funktionsproblem mit Ihren Geräten auftritt, kontaktieren Sie bitte unter +49 228 857700 oder per E-Mail ecotech@ecotech.de.

Falls Sie uns zwecks Fehlersuche Ihre Messwerte zusenden möchten, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

Bitte senden Sie uns keine Rohdaten, sondern z. B. eine fertig aufbereitete Excel-Datei, aus der das Problem schnell ersichtlich ist.
Bitte markieren Sie die für die Fehlersuche relevanten Datenreihen (farbig, Zeitraum, Grafik).
Im Kopf der Tabellenspalten sollten die Parameter in Klarschrift bezeichnet sein.
Spalte mit eindeutigem Zeitstempel (Datum + Uhrzeit).
Damit wir uns einen schnelleren Überblick verschaffen können, ist die Konvertierung der Daten in eine Grafik hilfreich. Bitte fügen Sie diese Ihrer E-Mail bei.
Aus Sicherheitsgründen dürfen Dateien keine Macros enthalten.