Fehlersuche

Bei Fragen zu Geräten oder gemessenen Daten versuchen wir Ihnen schnellstmöglich zu helfen.

Falls ein Funktionsproblem mit Ihren Geräten auftritt, kontaktieren Sie bitte unter +49 228 857700 oder per E-Mail ecotech@ecotech.de.

Falls Sie uns zwecks Fehlersuche Ihre Messwerte zusenden möchten, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

  • Bitte senden Sie uns keine Rohdaten, sondern z. B. eine fertig aufbereitete Excel-Datei, aus der das Problem schnell ersichtlich ist.
  • Bitte markieren Sie die für die Fehlersuche relevanten Datenreihen (farbig, Zeitraum, Grafik).
  • Im Kopf der Tabellenspalten sollten die Parameter in Klarschrift bezeichnet sein.
  • Spalte mit eindeutigem Zeitstempel (Datum + Uhrzeit).
  • Damit wir uns einen schnelleren Überblick verschaffen können, ist die Konvertierung der Daten in eine Grafik hilfreich. Bitte fügen Sie diese Ihrer E-Mail bei.
  • Aus Sicherheitsgründen dürfen Dateien keine Macros enthalten.

Gerne beraten wir Sie auch bei Ihrem Projekt persönlich

ecoTech Umwelt-Messsysteme GmbH

Klara-M.-Faßbinder-Straße 1A
53121 Bonn

Icon Telefon +49 228 8504477-00
Icon Mail ecotech@ecotech.de

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